
フリーボイス(通話無料電話)の導入で、お客様からの相談が増加
昨年導入した「フュージョンフリーボイス」について、ネットショップ店長仲間より「使い勝手について」の質問をいただきましたので、お知らせします。
ネットショップ業務を効率化するITツールやアプリ、継続のマインドを発信します。
昨年導入した「フュージョンフリーボイス」について、ネットショップ店長仲間より「使い勝手について」の質問をいただきましたので、お知らせします。
チャットが日本のECでどこまで受け入れられるのか確かめるために、14日間無料トライアルを試してみましたので報告します。
日中はお忙しくお仕事をされている方が多いので、ゆっくり落ち着ける21時から22時台のお電話が多いので、電話受付時間の延長を決めました。
私が利用している「ショップサーブ」の方で、海外からのご注文がありました。(カートは海外表示に対応しています)
「相手の想像を超えていくお返事」「クレームを満足に変える対応」を心がけたいものですね。
つい先日、「フォームメーラー」でお問い合わせフォームを設定したのですが、それからすぐに問い合わせが普段よりも倍増しました。 おそらくですが、スマホ対応画面で見やすく、入力しやすくなったのが理由だ...